爲什麽有承諾保證？
為了維護您的權益，對購買KillTest的客戶作出以下承諾：
作為亞太地區最專業的IT認證試題供應商，我們提供完善的售後服務，我們對所有購買考古題的客護提供跟蹤服務，在您購買後的一年內，享受免費升級考題服務，如果在這期間，認證考試中心對考試問題做出變動或者修改，我們會在第壹時間更新相關考題，並免費提供給用戶。
如何辦理退款手續？
1、必須將考試失敗成績單的傳真件或掃描件發送給我們，成績單上顯示姓名，科目必須與定單資料相符。如代他人購買需預先說明。
2、成績單上的科目名稱必須與您所購買的產品名稱一致。（例如：客戶張三購買ccna 640-801這一科目，如果考試不過申請退款，需要提供成績單的掃描件或傳真件，成績單上顯示的姓名必須是張三，科目代號必須是640-801，如果張三代他人購買，在購買時需與我們說明真實考生姓名，我們退款是以此姓名為準。）
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