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常見問題

目前Killtest有兩種題庫形式選擇：PDF電子書和軟體。如果購買者選擇PDF格式考題，PDF電子書可以列印成文字，便于考生閱讀。軟體便于購買者熟悉考試模式。建議使用Adobe公司開發的Arcobat Reader(http://get.adobe.com/tw/reader/)軟體進行打開PDF格式。如果購買者選擇軟體格式，建議使用者如WinZip(http://www.winzip.com/downwz.htm)的方式解壓縮你的文檔。文檔解壓縮之後，你即可登陸或安裝其它應用程序，雙擊已被解壓縮的文件即可。

2. 你們的考題是最新的嗎？

我們的考題是最新的。我們是根據最新的考試題目進行編定，並由多名認證專家測驗, 成功幫助考生順利通過考試。

産品更新：

1. 考生是否享有考題更新的權利？

我們可以保證考生享有考題更新的權利。考生購買後，可以享有一年免費更新服務，超出1年，免費更新服務將被終止。

2. 你們的産品多少時間進行更新？

我們的産品將持續更新。

6. 購買後如何瞭解產品最新資訊？

KillTest考題網(www.killtest.net)將在每個月內定期對已更新的科目進行更新，訂購后請定期檢查訂購產品頁面的時間以及您當前訂購的產品數目與産品頁的考題數目是否一致。如果您發現訂購的產品數目與產品頁的考題數目一樣時，就說明您當前的產品版本是最新的，無需擔心。如果訂購的產品數目與當前產品頁的考題數目不一樣時，就說明您擁有的產品版本不是最新的，在這種情況下，您需要與客服人員及時取得聯絡，索取您訂購產品的更新資訊。
訂購者檢查產品是否有更新的主要標準是查看您當前擁有的產品數目是否與產品頁的考題數目是否是一致的。
請定期查看一下您的訂購郵箱。如果您所訂購的產品有了新的更新信息，我們未能及時拿到相應的最新產品,我們會將考題的資訊以及訂購者收取最新產品的預定時間發至您的訂購E-Mail，在這種情況下請無需擔心，只需您按照支付E-mail中提及的收取最新產品的預定時間內去查收您的支付郵箱，如果您未在預定時間內收到，請與我們的在線客服人員咨詢相關學習指南資訊或來函至sales@killtest.net(客服離線)。

3. 如何收到更新考題

客戶需先登錄KillTest認證考題網(www.killtest.net)查看您所訂購的產品是否有更新消息，當您發現網站產品頁中學習資料目與您當前的產品數目不一樣時，請及時與客服人員取得聯絡，如果您訂購的產品有更新版本出現，我們的工作人員會您訂購的產品更新內容發至您的E-Mail。請訂購者在及時檢視一下E-Mail，我們會將您訂購產品更新版本發至您的E-Mail。如果您沒有及時收到，請不要著急與著急，請將您的訂購郵箱，何時訂購發至sales@killtest.net,我們查實后，會及時將您已訂購產品的更新版本發至您的訂購郵箱，請及時注意查看！

4. 客服人員如何知道我們訂購產品？

目前KillTest認證(www.killtest.net)提供兩種考題形式的產品，一種產品類型是PDF格式，另一種則是software（軟體）版本。PDF格式的優點：可以列印，方便閱讀。software（軟體）類型的產品便于考生模仿考試真實環境進行測試。KillTest認證考題網(www.killtest.net)提供的software（軟體）版本可以在多臺電腦中進行使用。PDF和software這兩種版本的產品都可以在多臺電腦中進行閱讀使用。KillTest認證考題網(www.killtest.net)提供給客戶的產品類型都是PDF格式。如果您需要選取software（軟體）類型的產品，當您已經進入選購您的產品這個定購環節時，您需要將產品頁中software前面的勾選框選中，就可以獲取software（軟體）類型的產品。

5. 我們選擇PDF考題版本後,會得到列印版本嗎？

如果成功訂購PDF產品后，需要再訂購軟體版本，在KillTest認證考題網(www.killtest.net)是可以實現成功訂購PDF格式的產品后再訂購software（軟體）版本功能。
如何加購相關產品software（軟體）版本步驟如下：
1.打開KillTest認證考題網(www.killtest.net)；
2.在產品搜索欄中搜取10-USD, 就會出現10-USD的產品頁面；
3.打開10-USD的產品頁面，依照如何訂購頁面(/howtopay.asp)進行支付，就可以獲得您想要的software（軟體）產品版本，此時您還需要與在線客服說明您何時訂購的PDF產品以及訂購E-Mail帳號。

6. 在電子書發現錯誤問題，該怎麽辦？

請將信息反饋到線上客戶人員或者sales@killtest.net，并請提供：
1. 產品編號
2. 產品版本
3. 註冊用戶名
我們將及時回複您的信息。

關于購買：

1. 如何購買你們的考題

首先，您需要在網站上註冊帳號，將您所需要購買的物品加入購物車，點擊購買按鈕，購買詳情請參照如何購買頁面(http://www.killtest.net/howtopay.asp)，我們會在您成功付費後的30分鍾内爲您開通您所購買的産品。詳情請諮詢線上客服人員或者發至sales@killtest.net(在線客服離線狀態)。

2. 我想要購買Killtest考題網中的考題問你們提供的支付方式有哪些？

Killtest所提供的支付方式：Paypal帳號，信用卡(Visa, MasterCard, American Express)。

3. 如何保證我們的卡號資訊是安全的？

當您支付時，支付頁面將自動轉入PayPal支付平臺，您所填寫的個人信息全部在PayPal支付平臺，我們不會獲取您任何用卡私人資訊，請放心購買。

4. 已經在網上訂購，如何得到訂購的商品？

我們將把商品發送到您的E-Mail，你也需要通過MSN，客服E-mail，聯絡線上客服确認發送時間。
1. 登錄
2. 查詢右側的MSN，客服聯絡方式與我們聯絡
3. 如果客服離線時，請聯絡sales@killtest.net

5. 上次購買時註冊郵箱的密碼忘記了，現在想要購買學習資料辦？

聯繫客服人員, 如若不行, 可另行註冊帳戶進行購買。

6. 不能將商品加入購物車是怎欒回事？

確認您的cookies 已被啟用，購買Killtest的商品，cookies需是啟用狀態。如果考生使用IE10瀏覽器是不能購買我們的產品，